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先看看這裡，也許馬上就能找到答案；更完整的流程說明請見「購物須知」。
提供兩種方式：宅配到府（物流直接送到您填寫的地址），以及 7-11門市取貨（以黑貓宅急便送到您指定的 7-ELEVEN 門市，須另付 30 元門市代收費用）。結帳時在「配送方式」選擇即可。
銀行轉帳（ATM／網銀／臨櫃）的訂單，需確認收到款項後才會安排出貨；貨到付款的訂單成立後即安排出貨。商品交由物流寄出後，系統會寄出貨通知信給您，也可以隨時到「我的訂單」查看出貨狀況。
主動廚房的商品由身心障礙夥伴依訂單用心製作，若遇連假、促銷等訂單量較大的時期，出貨時間可能稍有延後，感謝您的體諒。
每筆訂單運費 NT$ 160。 單筆訂單商品小計滿 NT$ 1,500 即可免運費（只計商品金額，不含運費與認養金額）。 結帳頁會即時顯示本次訂單的運費。
在結帳頁選擇「7-11門市取貨」後，點「選擇 7-ELEVEN 門市」，從統一超商的門市地圖挑選即可。商品送達門市後，請攜帶身分證件，告知收件人姓名與手機號碼取貨；收件人姓名請填寫與證件相同的真實姓名。
訂單送出後無法自行修改，請儘早在出貨前與客服聯繫，我們會協助更正。
冷凍、冷藏商品請於收貨後立即放入冷凍庫或冰箱，並依商品包裝上的標示保存與食用。常溫商品請置於陰涼乾燥處，避免日曬與潮濕。
不建議。冷凍食品解凍後再次冷凍，會影響口感與食品安全，請依需要的份量分次取出，並於包裝標示的期限內食用完畢。
請不要食用，並於收到商品後儘速與客服聯繫，提供訂單編號與商品、外箱的照片，我們會儘快為您處理補寄、更換或退款。
商品的成分與過敏原資訊請以商品頁與包裝標示為準；如仍有疑問，歡迎先與客服確認再下單。
提供 ATM或網銀轉帳、臨櫃匯款與貨到付款。轉帳與匯款的帳號會顯示在結帳頁，也會寫在訂單成立通知信中，結帳頁並有「複製匯款帳號」按鈕。
請於訂單成立後 3 日內完成匯款，金額須與訂單總金額相同。ATM或網銀轉帳者，請到「我的訂單」點「匯款回報」，填寫您匯款帳號的末五碼；臨櫃匯款者，請在匯款單備註訂購人姓名。客服核對無誤後，訂單會改為「已付款」並安排出貨。
可以。結帳時選擇「貨到付款」，商品送達時直接付款給物流人員，請事先備妥訂單總金額的現金。
結帳時可選擇紙本發票（隨貨附上）、手機載具、公司發票（填寫 8 碼統一編號）或發票捐贈。請在送出訂單前確認發票資料，開立後如需更改請與客服聯繫。
登入後點選左側選單的「我的訂單」，即可看到每一筆訂單的付款狀態與出貨狀況；點選訂單編號可查看商品明細、收件資訊與發票資料。
請先檢查信箱的垃圾郵件匣。通知信會寄到您註冊的 Email；若仍沒有收到，也不影響訂單，直接到「我的訂單」就能查看最新狀態。
網站上無法自行取消或修改訂單。如需取消、修改收件資料或商品數量，請儘早在出貨前與客服聯繫。
瀏覽商品、加入購物車不需登入，但送出訂單、查詢訂單、認養夜光食堂需要會員身分，加入會員完全免費。
您可以到主動廚房弱勢尊嚴就業臉書專頁留言或私訊（也可點畫面右側的 Facebook 圖示）。聯絡時請附上訂單編號，我們能更快為您處理。
商品若有品項或數量不符、運送過程破損、冷凍冷藏商品送達時已退冰變質或其他瑕疵，請於收到商品後儘速與客服聯繫，我們會為您補寄、更換或退款。
本站商品多為食品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短的商品不適用 7 天解除契約（鑑賞期）；非瑕疵之個人因素（例如口味不合）恕無法退換貨，敬請見諒。
退款依您原本的付款方式辦理，銀行轉帳的訂單需提供退款帳戶，款項會於客服確認退貨或瑕疵後儘速處理。
將認同理念的支持款轉為訂單，用於認養者轉捐給偏鄉獨老、孩子、困難家戶與社福機構，並由主動廚房的夥伴製作成產品送出。詳情請見「認養夜光食堂」。
可以在「認養夜光食堂」頁面單獨認養，也可以在結帳頁填寫認養金額，與購物訂單一併付款。認養金額不計入免運門檻，隨訂單付款的認養會在訂單確認已付款時一併確認。
登入後點選左側選單的「我認養的夜光食堂」，可以查看每一筆認養與累計金額。
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